Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

<title>Политика конфиденциальности — SelfCore</title>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<meta name="robots" content="noindex">
<link rel="icon" type="image/png" href="/assets/favicon.png">
<link rel="stylesheet" href="/assets/style.css">

<div class="glow-backdrop"></div>

<header class="site-header">
  <div class="container">
    <a href="/" class="brand">
      <img src="/assets/logo.webp" alt="SelfCore" width="34" height="34">
      <span class="brand-name">SelfCore</span>
    </a>
    <nav class="nav-links">
      <a href="https://app.self-core.com" target="_blank" rel="noopener" class="btn btn-primary btn-small">Открыть приложение</a>
    </nav>
  </div>
</header>

<main class="doc-wrap">
  <div class="container">
    <a href="/" class="back-link">← На главную</a>
    <div class="doc-panel">
      <h1>Политика конфиденциальности и обработки персональных данных</h1>
      <p class="doc-date">Редакция от 25 августа 2026 года</p>

      <h2>1. Общая информация</h2>
      <p>Настоящая Политика применяется к сайту SelfCore VPN, веб-приложению app.self-core.com, Telegram-боту @selfcore_shop_bot, платёжным формам, страницам заказов, личному кабинету, страницам поддержки и иным страницам, на которых размещена ссылка на настоящую Политику.</p>

      <h2>2. Основные термины</h2>
      <p>2.1. <strong>Персональные данные</strong> — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.</p>
      <p>2.2. <strong>Обработка персональных данных</strong> — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.</p>
      <p>2.3. <strong>Пользователь / субъект данных</strong> — посетитель Сайта, клиент, плательщик, пользователь Сервиса или иное физическое лицо, данные которого обрабатываются в связи с использованием SelfCore VPN.</p>
      <p>2.4. <strong>Заказ</strong> — оформленная Пользователем подписка, заявка, платёжная операция, обращение или иное действие в Сервисе.</p>
      <p>2.5. <strong>Cookie-файлы</strong> — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере или на устройстве Пользователя при посещении Сайта.</p>

      <h2>3. Какие данные мы обрабатываем</h2>
      <p>3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно:</p>
      <ul>
        <li>адрес электронной почты;</li>
        <li>номер телефона, если он указан Пользователем;</li>
        <li>логин, UID, идентификатор аккаунта Telegram или иной идентификатор, необходимый для исполнения Заказа;</li>
        <li>сведения, указанные в обращениях в поддержку;</li>
        <li>документы, скриншоты и иные материалы, направленные Пользователем для проверки Заказа, возврата, корректировки или рассмотрения претензии.</li>
      </ul>
      <p>3.2. Данные о Заказах и операциях:</p>
      <ul>
        <li>номер Заказа;</li>
        <li>дата и время оформления Заказа;</li>
        <li>выбранный тариф, срок подписки, регион сервера, валюта и параметры Заказа;</li>
        <li>статус Заказа;</li>
        <li>сумма Заказа;</li>
        <li>способ оплаты;</li>
        <li>сведения о возврате, отмене, корректировке или спорной операции;</li>
        <li>история обращений по Заказу.</li>
      </ul>
      <p>3.3. Технические данные при использовании Сайта и Сервиса:</p>
      <ul>
        <li>IP-адрес;</li>
        <li>данные браузера, включая User-Agent;</li>
        <li>сведения об устройстве и операционной системе;</li>
        <li>язык браузера;</li>
        <li>дата и время посещения Сайта;</li>
        <li>источник перехода на Сайт;</li>
        <li>страницы и действия на Сайте;</li>
        <li>файлы cookie и идентификаторы, необходимые для работы Сайта;</li>
        <li>агрегированные сведения о посещаемости, формируемые инструментами веб-аналитики.</li>
      </ul>
      <p>Эти данные не используются для установления личности конкретного Пользователя без его авторизации или отдельного обращения. Мы не ведём журналы посещаемых Пользователем адресов и содержимого трафика при использовании VPN-подключения.</p>

      <p>3.4. <strong>Локальное хранилище на устройстве Пользователя.</strong> Сайт и веб-приложение могут сохранять на устройстве Пользователя ранее введённые поля, выбранные настройки, параметры Заказа и иные технические сведения, чтобы не заполнять их повторно и обеспечивать удобство работы. Содержимое локального хранилища не передаётся нам автоматически и доступно только на устройстве Пользователя, если иное не требуется для работы выбранной функции.</p>

      <p>3.5. <strong>Платёжные данные.</strong> Мы не храним полные реквизиты банковских карт, включая полный номер карты, CVC/CVV-код и иные чувствительные платёжные реквизиты, — такие данные обрабатываются банком, платёжным провайдером или платёжной системой. Мы можем получать ограниченные сведения о платеже, необходимые для подтверждения оплаты, обработки Заказа, возврата, антифрод-проверок и поддержки: сумму, дату и время платежа, статус, идентификатор транзакции, способ оплаты, сведения о возврате или спорной операции.</p>

      <p>3.6. Мы не собираем на Сайте Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, дату рождения, полные платёжные реквизиты и иные избыточные данные, если такие данные не предоставлены Пользователем добровольно или не требуются для отдельной проверки, возврата, спора, исполнения закона или защиты прав Администрации.</p>

      <h2>4. Цели обработки</h2>
      <p>Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:</p>
      <p>4.1. Оформление, обработка и исполнение Заказов, предоставление доступа к VPN-подключению.</p>
      <p>4.2. Идентификация Заказа, аккаунта, UID или иного реквизита, необходимого для исполнения Заказа.</p>
      <p>4.3. Обработка платежей, подтверждение оплаты, направление чеков, проведение возвратов, проверка спорных операций.</p>
      <p>4.4. Связь с Пользователем, ответы на обращения, уточнение данных, информирование о статусе Заказа, оплаты, исполнения, возврата или претензии.</p>
      <p>4.5. Обеспечение работоспособности, безопасности и совершенствование Сайта и Сервиса, включая статистический учёт посещаемости в обезличенном или агрегированном виде.</p>
      <p>4.6. Предотвращение мошенничества, злоупотреблений, автоматизированных запросов, неправомерного оспаривания платежей и иных нарушений.</p>
      <p>4.7. Исполнение требований законодательства, включая требования налогового, гражданского, потребительского законодательства и законодательства о персональных данных.</p>
      <p>4.8. Мы не используем персональные данные для маркетинговой рассылки, таргетированной рекламы, профилирования или принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, без отдельного согласия Пользователя.</p>

      <h2>5. Правовые основания</h2>
      <p>5.1. Согласие Пользователя, выраженное при использовании Сайта, оформлении Заказа, направлении обращения, оплате Заказа, принятии cookie-файлов или совершении иных действий на Сайте.</p>
      <p>5.2. Необходимость заключения и исполнения договора с Пользователем, включая обработку Заказа, платежа, возврата, обращения и поддержку.</p>
      <p>5.3. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.</p>
      <p>5.4. Защита прав и законных интересов Администрации, Пользователя и третьих лиц, включая безопасность Сайта, антифрод-проверки, предотвращение злоупотреблений и защиту от неправомерных требований.</p>

      <h2>6. Cookie и аналитика</h2>
      <p>6.1. Мы применяем cookie-файлы и аналогичные технологии, необходимые для работы Сайта, оформления Заказов, обработки платежей, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности и улучшения функциональности.</p>
      <p>6.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. В этом случае часть функций Сайта может быть недоступна или работать некорректно.</p>
      <p>6.3. Для статистики посещаемости и анализа работы Сайта может использоваться Яндекс.Метрика или иной сервис веб-аналитики. Такие сервисы могут получать технические данные посещения и формировать агрегированную отчётность.</p>
      <p>6.4. Записи и воспроизведение детальных действий Пользователя на Сайте, включая видеозапись сессий, не применяются, если иное прямо не указано в отдельном уведомлении и не согласовано с Пользователем.</p>
      <p>6.5. Мы не сопоставляем отчёты аналитики с конкретными аккаунтами Пользователя и не используем идентификационные данные для персональной рекламной аналитики без отдельного согласия.</p>
      <p>6.6. Cookie-файлы могут быть следующими:</p>
      <ul>
        <li><strong>необходимые</strong> — для работы Сайта, безопасности, оформления Заказа и сохранения выбранных настроек конфиденциальности;</li>
        <li><strong>функциональные</strong> — для запоминания языка, региона, валюты, параметров Заказа и иных предпочтений;</li>
        <li><strong>аналитические</strong> — для анализа посещаемости, ошибок и улучшения интерфейса;</li>
        <li><strong>маркетинговые</strong> — для рекламной аналитики и оценки эффективности рекламы, если Пользователь дал соответствующее согласие.</li>
      </ul>
      <p>6.7. Пользователь вправе отказаться от необязательных cookie-файлов через настройки браузера или настройки устройства.</p>

      <h2>7. Источники и получатели данных</h2>
      <p>7.1. Источниками персональных данных являются сам Пользователь, его браузер, устройство, платёжный провайдер, банк, платёжная система, Telegram и иные лица, участвующие в оформлении, оплате, исполнении, возврате или проверке Заказа.</p>
      <p>7.2. Для достижения целей, указанных в разделе 4, мы можем привлекать подрядчиков и сервисы, обрабатывающие данные по нашему поручению или как самостоятельные операторы, включая:</p>
      <ul>
        <li>платёжных провайдеров и платёжные организации;</li>
        <li>банки и операторов платёжной инфраструктуры;</li>
        <li>технических подрядчиков и хостинг-провайдеров;</li>
        <li>разработчиков и администраторов Сайта и Сервиса;</li>
        <li>антифрод-сервисы;</li>
        <li>аналитические сервисы;</li>
        <li>сервисы клиентской поддержки, включая Telegram;</li>
        <li>государственные органы и иных уполномоченных лиц в случаях, предусмотренных законодательством.</li>
      </ul>
      <p>7.3. Мы не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях и не продаём персональные данные Пользователей.</p>
      <p>7.4. Мы требуем от подрядчиков и сервисов соблюдения конфиденциальности, защиты данных и обработки данных только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.</p>

      <h2>8. Трансграничная передача</h2>
      <p>8.1. Для исполнения Заказов, обработки платежей, обеспечения работы Сайта, аналитики, безопасности, поддержки Пользователей и взаимодействия с техническими, платёжными или инфраструктурными партнёрами может потребоваться трансграничная передача персональных данных.</p>
      <p>8.2. Если обработка или хранение данных осуществляется за пределами страны Пользователя, мы обеспечиваем соблюдение применимых требований законодательства о трансграничной передаче и защите персональных данных.</p>
      <p>8.3. При использовании сторонних сервисов применяются правила соответствующих сервисов. Мы выбираем настройки, направленные на минимизацию объёма данных и их обезличивание, насколько это возможно для достижения целей настоящей Политики.</p>

      <h2>9. Сроки хранения</h2>
      <p>9.1. Данные, связанные с Заказами, платежами, возвратами и обращениями, хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договора, рассмотрения претензий, соблюдения требований законодательства, бухгалтерского, налогового и иного учёта, а также защиты прав Администрации.</p>
      <p>9.2. Технические данные и статистическая отчётность хранятся в объёме и в течение сроков, необходимых для обеспечения безопасности, функционирования и развития Сайта, после чего удаляются или обезличиваются.</p>
      <p>9.3. Данные в локальном хранилище находятся только на устройстве Пользователя и могут быть удалены Пользователем в любой момент через настройки браузера или устройства.</p>
      <p>9.4. Если Пользователь зарегистрирован или авторизован в Сервисе, данные, связанные с учётной записью, могут храниться до удаления учётной записи, отзыва согласия или запроса на удаление, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.</p>

      <h2>10. Меры защиты</h2>
      <p>10.1. Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.</p>
      <p>10.2. К таким мерам могут относиться:</p>
      <ul>
        <li>ограничение доступа к персональным данным;</li>
        <li>назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;</li>
        <li>использование защищённых каналов связи;</li>
        <li>контроль доступа сотрудников и подрядчиков;</li>
        <li>журналирование технических событий;</li>
        <li>антифрод-проверки и настройка прав доступа;</li>
        <li>резервное копирование и обновление технических средств;</li>
        <li>внутренний контроль обработки персональных данных.</li>
      </ul>

      <h2>11. Права Пользователей</h2>
      <p>11.1. Пользователь имеет право:</p>
      <ul>
        <li>получить информацию об обработке своих персональных данных;</li>
        <li>запросить уточнение персональных данных;</li>
        <li>потребовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законом;</li>
        <li>отозвать согласие на обработку персональных данных;</li>
        <li>отозвать согласие на использование необязательных cookie-файлов;</li>
        <li>направить возражение против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;</li>
        <li>обжаловать действия или бездействие Администрации в уполномоченный орган или суд.</li>
      </ul>
      <p>11.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос в службу поддержки через Telegram-бота <a href="https://t.me/selfcore_shop_bot" target="_blank" rel="noopener" style="color:var(--accent)">@selfcore_shop_bot</a> или на адрес <strong>support@self-core.com</strong>. Мы ответим в разумный срок и при необходимости запросим подтверждение личности.</p>

      <h2>12. Дети</h2>
      <p>12.1. Сайт не предназначен для использования лицами младше 14 лет без согласия законных представителей.</p>
      <p>12.2. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные без необходимого согласия законного представителя, свяжитесь с нами по адресу support@self-core.com.</p>

      <h2>13. Изменения Политики</h2>
      <p>13.1. Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.</p>
      <p>13.2. Продолжая использовать Сайт после вступления изменений в силу, Пользователь подтверждает ознакомление с обновлённой редакцией.</p>
      <p>13.3. Настоящая редакция заменяет собой ранее опубликованные версии Политики.</p>
    </div>
  </div>
</main>

<footer class="site-footer">
  <div class="container">
    <div class="footer-bottom">
      <span>© 2026 SelfCore. Все права защищены.</span>
      <span><a href="/oferta" style="color:var(--muted)">Публичная оферта</a></span>
    </div>
  </div>
</footer>